Rückgabe & Rückerstattung
Bei exquisiteschuhe.com sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
- Retouren sind nur für vollständige Bestellungen möglich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
So funktioniert die Rückgabe
- Rücksendung anmelden: Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Kontaktformular an.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie den originalen Lieferschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Rückerstattung
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir helfen Ihnen gerne, eine passende Alternative zu finden.
Ausnahmen
- Personalisierte oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden nicht erstattet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!